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勤英衡器向客戶鄭重承諾：在接到故障報修通知1小時內給予回應，3—24小時內派專人到達現場進行檢修并解決設備問題，保證設備恢復正常使用。

服務、技術支持說明：
當前電子衡器行業已經進入“服務競爭”時代，公司要想在激烈的市場競爭中取勝制勝法寶就是服務，本公司深知服務帶來效益的真諦。公司專門制定了一整套強有力的技術服務體系：保證用戶可以得到直接的、完善的、快捷的***服務。

服務范圍：

售前：產品咨詢、需求分析、方案設計、方案評估。

售中：方案安裝實施、調試檢測、衡器使用培訓。

售后：服務運行維護、定期回訪、維修服務。

售后服務收費標準按照以下兩條來執行：

一．勤英衡器所售產品的電子部分部件免費保修一年，質保期內出現問題可以免費更換新品，其他部件可終身免費維修，下列因素除外：

1.人為因素：用戶自行拆、卸，用戶找其他單位人員維修，其它人為損壞等；

2.不可抗拒因素：如自然災害：水、火、雷、地震、電力、戰爭意外故障等；

二．超出保修期，我公司只收取成本費，免收維修費，并終身優惠供應您所使用的零配件。

服務方式：

現場服務：對遠程不能解決的問題，我公司將在規定的時間內派***人員到達客戶現場，提供技術支持。

電話支持：工作時間提供服務熱線：

非工作時間提供 24 小時服務熱線：

電子郵件：您可將問題發送到公司服務郵箱：

我們將在 24 小時內給予回復與解決。

遠程服務：用戶提出問題后，公司服務人員在條件允許下將通過網絡遠程為用戶提供技術支持，解決用戶問題

網上技術支持：用戶可登錄到公司網站，在服務支持欄中查找提交相關問題。

在線技術支持：公司有專門的技術QQ、微信在線支持

為了提高服務質量，我公司已實現所有用戶統一微機存檔，全年質量跟蹤服務、季度定期電話回訪服務、年度主動上門服務，技術人員售后服務后，須由用戶負責人填寫服務滿意回訪表，以供我們監督、學習，同時為您提供更加***、貼心的服務。