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勤英衡器向客戶鄭重承諾：在接到故障報(bào)修通知1小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，3—24小時(shí)內(nèi)派專人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修并解決設(shè)備問(wèn)題，保證設(shè)備恢復(fù)正常使用。

服務(wù)、技術(shù)支持說(shuō)明：
當(dāng)前電子衡器行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”時(shí)代，公司要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝制勝法寶就是服務(wù)，本公司深知服務(wù)帶來(lái)效益的真諦。公司專門(mén)制定了一整套強(qiáng)有力的技術(shù)服務(wù)體系：保證用戶可以得到直接的、完善的、快捷的***服務(wù)。

服務(wù)范圍：

售前：產(chǎn)品咨詢、需求分析、方案設(shè)計(jì)、方案評(píng)估。

售中：方案安裝實(shí)施、調(diào)試檢測(cè)、衡器使用培訓(xùn)。

售后：服務(wù)運(yùn)行維護(hù)、定期回訪、維修服務(wù)。

售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照以下兩條來(lái)執(zhí)行：

一．勤英衡器所售產(chǎn)品的電子部分部件免費(fèi)保修一年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題可以免費(fèi)更換新品，其他部件可終身免費(fèi)維修，下列因素除外：

1.人為因素：用戶自行拆、卸，用戶找其他單位人員維修，其它人為損壞等；

2.不可抗拒因素：如自然災(zāi)害：水、火、雷、地震、電力、戰(zhàn)爭(zhēng)意外故障等；

二．超出保修期，我公司只收取成本費(fèi)，免收維修費(fèi)，并終身優(yōu)惠供應(yīng)您所使用的零配件。

服務(wù)方式：

現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)遠(yuǎn)程不能解決的問(wèn)題，我公司將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派***人員到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)，提供技術(shù)支持。

電話支持：工作時(shí)間提供服務(wù)熱線：

非工作時(shí)間提供 24 小時(shí)服務(wù)熱線：

電子郵件：您可將問(wèn)題發(fā)送到公司服務(wù)郵箱：

我們將在 24 小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)與解決。

遠(yuǎn)程服務(wù)：用戶提出問(wèn)題后，公司服務(wù)人員在條件允許下將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程為用戶提供技術(shù)支持，解決用戶問(wèn)題

網(wǎng)上技術(shù)支持：用戶可登錄到公司網(wǎng)站，在服務(wù)支持欄中查找提交相關(guān)問(wèn)題。

在線技術(shù)支持：公司有專門(mén)的技術(shù)QQ、微信在線支持

為了提高服務(wù)質(zhì)量，我公司已實(shí)現(xiàn)所有用戶統(tǒng)一微機(jī)存檔，全年質(zhì)量跟蹤服務(wù)、季度定期電話回訪服務(wù)、年度主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，技術(shù)人員售后服務(wù)后，須由用戶負(fù)責(zé)人填寫(xiě)服務(wù)滿意回訪表，以供我們監(jiān)督、學(xué)習(xí)，同時(shí)為您提供更加***、貼心的服務(wù)。

勤英衡器專注一切細(xì)節(jié)，滿足您的需要，我們能做的更好！